1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
DT Shop cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng, có đầy đủ tem phiếu bảo hành. Chính sách bảo hành áp dụng như sau:
1.1. Thời gian bảo hành
- Điện thoại, laptop, tablet: Theo chính sách bảo hành của hãng (thường từ 12 – 24 tháng).
- Phụ kiện điện tử: Bảo hành từ 3 – 12 tháng tùy sản phẩm.
- Lỗi phần mềm: Hỗ trợ miễn phí trọn đời khi mua hàng tại DT Shop.
1.2. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành của DT Shop.
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không phải lỗi do người dùng gây ra (rơi vỡ, vào nước, cháy nổ,…).
- Sản phẩm còn nguyên vẹn tem bảo hành, không bị can thiệp sửa chữa từ bên thứ ba.
2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
DT Shop hỗ trợ đổi trả sản phẩm theo chính sách sau:
2.1. Đổi trả trong vòng 7 ngày
- Áp dụng cho sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm phải còn nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện và không có dấu hiệu sử dụng quá mức.
- Đổi sang sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% nếu không còn hàng.
2.2. Đổi sản phẩm khác trong vòng 15 ngày
- Nếu khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác, DT Shop hỗ trợ đổi với mức phí thỏa thuận (tùy tình trạng sản phẩm).
- Sản phẩm đổi phải còn nguyên vẹn, không trầy xước, đầy đủ hộp và phụ kiện.
2.3. Không áp dụng đổi trả với
- Sản phẩm giảm giá sâu, khuyến mãi đặc biệt.
- Sản phẩm bị lỗi do người dùng (rơi vỡ, vào nước, tác động vật lý).
- Sản phẩm không còn nguyên tem, thiếu phụ kiện, mất hóa đơn.
Mọi thắc mắc về bảo hành và đổi trả, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline:0366146195
🌐 Website: Website DT Shop
💙 DT Shop – Cam kết chất lượng, phục vụ tận tâm!